carteras y bolsos para mujer

Tienes un plazo máximo de 2 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio. Pasado ese plazo, Zibá Perú S.A.C. se reserva el derecho de rechazar la solicitud.

Aceptamos cambios por modelo, color o en caso de producto defectuoso o mal enviado. El cambio puede ser por el mismo diseño o uno diferente de igual o mayor costo (pagando la diferencia). El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado: sin uso, sin lavar, con packaging y etiquetas en buen estado. No aplica para productos de Sale, Live, liquidación u ofertas finales.

El cliente asume el costo total de envío por concepto de cambio. En Lima coordinamos el recojo (costo según distrito); en provincia orientamos para dejarlo en agencia Olva o Shalom. Si el cambio es por error nuestro, nosotros asumimos todos los costos de envío.

Las devoluciones son excepcionales y aplican solo ante errores de stock por parte de Zibá. Se devuelve por el mismo medio de pago y únicamente el monto de los productos (no incluye el costo de envío). Si el cambio es por modelo o color a tu solicitud y el stock ya no está disponible, emitiremos una nota de crédito válida por 30 días para usar en cualquier producto.

Escríbenos al WhatsApp 984 717 503 de 10am a 8pm con el asunto "Cambio + N° de pedido", indicando el producto que deseas cambiar o devolver y el motivo. Si puedes, adjunta fotos para agilizar el proceso. Te responderemos con las instrucciones y costos.

Escríbenos por WhatsApp con tu idea (iniciales, frase, colores, materiales). Te enviamos una cotización sin compromiso. Una vez aprobada, comenzamos a crear tu pieza única. Los pedidos personalizados pueden tomar entre 7 a 14 días adicionales según la complejidad del diseño.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), transferencias bancarias, Yape, Plin y pago contra entrega en zonas de Lima. Todos los pagos son seguros y con comprobante de pago.

Sí. Con un monto mínimo de S/ 50 soles puedes separar tu producto. Tienes una semana para cancelar el saldo restante. Si no lo cancelas en ese plazo, el producto será liberado sin devolución del monto separado.

Sí. Somos una empresa formal — Zibá Perú S.A.C. · RUC 20607166162 — y emitimos boleta o factura electrónica. Indícanos al momento de tu pedido qué comprobante necesitas.

¡Sí! Trabajamos con empresas, eventos y regalos corporativos. Escríbenos para cotizar pedidos al por mayor con precios especiales, personalización de marca y empaque corporativo.

Todos nuestros productos tienen 60 días calendario de garantía por defectos de fabricación, contados desde la fecha de recepción. Una vez vencida la garantía no se podrán realizar cambios por este concepto.

Escríbenos al WhatsApp 984 717 503 de 10am a 8pm adjuntando fotos que evidencien el defecto (cuanto más detalle mejor). Nuestro equipo lo evaluará y, de ser aprobado, programaremos el recojo del producto. Zibá Perú S.A.C. asume el costo de envío sin importar el monto de la compra.

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación: costuras defectuosas, herrajes con falla, materiales defectuosos, entre otros. No cubre el desgaste natural por uso, daños por mal uso, productos en liquidación, descuentos finales ni productos de Sale o Live.

Absolutamente. Seleccionamos cueros legítimos, gamuza de primera, telas resistentes y herrajes de calidad. Cada pieza pasa por control de calidad antes de ser enviada para garantizar tu satisfacción total.